Oui, le logiciel est totalement gratuit.

Les langues disponibles sont les suivantes: Japanese, English, Korean, Turkish, Greek, French (Canadian), Dutch, French (European), Thai, Italian, Icelandic,Lithuanian, Russian, Portugese (Brazil), Chinese (Traditional), Chinese (Simplified),German, Spanish.

Si vous disposez d'une connexion Internet ADSL , le téléchargement et l'installation ne prennent que quelques minutes. Après le téléchargement, lancez le programme et suivez l'assistant d'installation.

Toutes les mises à jour se feront automatiquement via le logiciel après sa première installation.

La sélection de la couleur se fera dans votre onglet création, juste en dessous de votre produit.

Vous devez uniquement être connecté à Internet lors du téléchargement du logiciel et pour effectuer la commande finale. La mise en page de vos photos ne nécessite aucune connexion.

Tout dépend de votre imagination... Mais il est possible d'effectuer une création rapide de votre album photo, ce qui vous permettra de le créer en 2 minutes seulement, grâce à l'utilisation des modèles prédéfinis.

Il se peut que cela soit lié à une connexion réseau défectueuse. Pour cela , il vous suffit de relancer l'envoi de votre fichier. Si le problème persiste, il se peut que le problème provienne de nos serveurs. Dans ce cas précis, vous serez tenu informé de l'état d'avancement des réparations par mail.

Commencez par créer votre dossier de photos, utilisez l'outil de création rapide et laissez-vous guider.

Oui, à l'aide de la souris, glissez votre photo sur la page et définissez-la comme fond de page.

Appuyez sur "Insérer" => insérer une nouvelle page ou encore "Ctrl I".

Oui, il vous suffit juste de les faire glisser les unes sur les autres.

Oui, pour cela il vous suffit de sauvegarder votre album et ainsi reprendre votre création là où vous l'aviez laissée.

Dans le logiciel, une fois le produit terminé, cliquez sur "Envoyer à maphotovip". Votre produit sera transféré à nos serveurs et il vous sera demandé de vous identifier.

Ensuite il ne vous restera plus qu'à aller dans vos créations, cliquer sur le bouton "commander", situé en dessous de l'album que vous souhaitez. Après, allez dans l'onglet panier et sélectionnez la quantité souhaitée. Laissez vous ensuite guider et continuer avec le bouton 'suivant', sélectionnez votre adresse de livraison et de facturation, sélectionnez votre mode de livraison, si vous avez un code de réduction rentrez le, sinon cochez "je n'ai pas de code de réduction", enfin vous arrivez à votre récapitulatif de commande.

Dès lors, il ne vous reste plus qu'à suivre le processus de paiement à travers votre navigateur Internet et une passerelle de paiement en ligne totalement sécurisée.

Lorsque le logiciel a fini le transfert, une page s'ouvre et vous demande si l'envoi de votre fichier s'est fait sans encombre. Dans le cas où la page Internet ne s'ouvre pas, appuyez sur le bouton "copier dans le presse papier" de cette page. Ensuite ouvrez une page Internet, faites un clic droit dans la barre d'adresse, appuyez sur coller, puis appuyez sur la touche entrée de votre clavier.

Ainsi une page de maphotovip apparaitra et vous demandera de vous identifier, si ce n'est déjà fait.

Une fois toutes ces étapes effectuées, votre album apparaitra dans vos créations.

Oui. Il faut savoir que les produits enregistrés sur nos serveurs ont une durée de vie d'un an. Cela permet tout au long de ce délai de pouvoir commander autant de fois qu'on le désire un même produit. A la fin de ce délai, il vous faudra renvoyer le produit en question sur nos serveurs.

Lorsque le paiement a été effectué avec succès. Tout au long de sa fabrication et de sa livraison, l'état d'avancement de votre commande apparaît sur votre page commande.

Les délais de fabrication et de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrés.

Oui, pour une adresse de livraison unique. Composez votre premier produit personnalisé, puis commandez le. Votre navigateur Internet est lancé automatiquement et indique votre création. Vous pouvez maintenant revenir dans le logiciel pour composer votre deuxième produit puis commandez. Votre deuxième produit s'ajoute à votre premier produit dans votre création. Revenez ensuite dans le logiciel pour composer votre troisième produit. Et ainsi de suite... Lorsque tous vos produits sont composés, transférez les dans votre panier, suivez la procédure de commande en renseignant les différents champs de facturation et de livraison, puis effectuez votre paiement en ligne.

Oui. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être différentes. Pour cela connectez-vous à votre compte maphotovip, et ajoutez une adresse supplémentaire à l'aide de l'onglet "adresse". Lors de vos achats, il ne vous restera plus qu'à choisir dans la liste d'adresses de livraison proposée.

Pour toute question, envoyez un message à support@maphotovip.com.